Modalités de livraison

Veuillez noter que nous ne livrons pas les DROM-COM. 


Sur le site français, nous livrons uniquement en France Métropolitaine et en Belgique. Nous faisons de notre mieux pour expédier les  commandes dans les 48 heures, du lundi au vendredi. 


*** Notez que les informations sur les délais de livraison sont données à titre indicatif uniquement et sont susceptibles d’évoluer en cette période compliquée de crise sanitaire et de Brexit, circonstances exceptionnelles échappant à notre contrôle.

Pour le moment, les délais de livraison des colis expédiés par Colissimo sont incertains. 

Soyez également certains que nous faisons de notre mieux  pour répondre à vos messages mais suite à un nombre très élevé de messages nous ne répondons pas aussi rapidement qu'auparavant. 


Suivi de commande : Il est possible que vous ayez reçu un lien erroné pour suivre votre commande. Merci de cliquer sur le lien suivant en remplaçant AT000 par votre numéro de suivi. https://watchmyparcel.com/asendia?Shipment.Identcode=AT000


Merci infiniment de votre patience et coopération. ***


N'hésitez pas à nous envoyer un courriel si vous avez des questions à : infofr@naissance.com ou appelez-nous au numéro vert 0805 404 804.


- Livraison standard offerte en France métropolitaine dès 18€ d'achat

La livraison standard est offerte pour toutes les commandes de 18€ et plus expédiées en France métropolitaine. Les frais de port sont de 4€ pour les commandes inférieures à 10€ et de 2€ pour les commandes entre 10€ et 17.99€ 


Pour la France, la livraison standard estassutée par Colissimo. Les délais sont incertains. Merci de consulter le site de la Poste pour être informé de l'évolution de la situation en cette période de crise. 


Pour le moment, la livraison express par DHL n'est plus une option que nous proposons.


- Livraison en Belgique

La livraison standard en Belgique est assurée par Royal Mail. La livraison express est par DHL. 


- Colis inférieur à 1kg. Frais de port standard : 4,14€ (Royal Mail sans suivi). 

- Colis entre 1kg et 1 999g. Frais de port standard : 5,14€ (Royal Mail sans suivi). 

- Les colis de 2kg et plus sont automatiquement expédiés par DHL en express (avec suivi et signature) : 15,99€. 

- Livraison express par DHL : 15,99€. 


Pour la Belgique, la livraison standard (sans suivi) par Royal Mail prend entre 7 et 10 jours ouvrés. La livraison express prend entre 3 et 4 jours ouvrés.

- Comment suivre mon colis ?

Le numéro de suivi vous sera communiqué dans l’email de confirmation d’expédition de votre commande. Si vous souhaitez suivre l’acheminement de votre colis, il suffit d’utiliser le numéro de suivi, sur le site du transporteur (Colissimo ou DHL).


https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

https://www.dhl.fr/fr/dhl_express/suivi_expedition.html

- Contact

Pour contacter notre Service Client, veuillez envoyer un email à infofr@naissance.com ou bien appelez-nous au Numéro Vert : 0805 63 84 04, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00.

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