Modalités de livraison

Veuillez noter que nous ne livrons pas les DROM-COM. 


Sur le site français, nous livrons uniquement en France Métropolitaine et en Belgique. Généralement nos commandes sont expédiées dans les 24 heures, du lundi au vendredi. Cependant, en cette période de crise sanitaire et en raison d'un nombre très élevé de commandes, celles-ci sont expédiées sous 2 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent également être un peu plus long que d'habitude. Merci de votre compréhension.

Site de la Poste : https://aide.laposte.fr/categorie/covid-19/


- Livraison standard offerte en France métropolitaine dès 18€ d'achat

La livraison standard est offerte pour toutes les commandes de 18€ et plus expédiées en France métropolitaine. Les frais de port sont de 4€ pour les commandes inférieures à 10€ et de 2€ pour les commandes entre 10€ et 17.99€ 


Pour la France, la livraison standard avec suivi par Colissimo prend entre 4 et 6 jours ouvrés. Merci de consulter le site de la Poste pour être informé de l'évolution de la situation en cette période de crise sanitaire. 


La livraison Express, avec suivi, est assurée par DHL pour la France métropolitaine et la Belgique. La livraison Express prend entre 2 et 4 jours ouvrés. 

- Livraison en Belgique

La livraison standard en Belgique est assurée par Royal Mail. La livraison express est par DHL. 


- Colis inférieur à 1kg. Frais de port standard : 4,14€ (Royal Mail sans suivi). 

- Colis entre 1kg et 1 999g. Frais de port standard : 5,14€ (Royal Mail sans suivi). 

- Les colis de 2kg et plus sont automatiquement expédiés par DHL en express (avec suivi et signature) : 15,99€. 

- Livraison express par DHL : 15,99€. 


Pour la Belgique, la livraison standard (sans suivi) par Royal Mail prend entre 7 et 10 jours ouvrés. La livraison express prend entre 3 et 4 jours ouvrés.

- Comment suivre mon colis ?

Le numéro de suivi vous sera communiqué dans l’email de confirmation d’expédition de votre commande. Si vous souhaitez suivre l’acheminement de votre colis, il suffit d’utiliser le numéro de suivi, sur le site du transporteur (Colissimo ou DHL).


https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

https://www.dhl.fr/fr/dhl_express/suivi_expedition.html

- Contact

Pour contacter notre Service Client, veuillez envoyer un email à infofr@naissance.com ou bien appelez-nous au Numéro Vert : 0805 63 84 04, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30.

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